Tham khảo

Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

Tại c554, chúng tôi xây dựng quy trình xác minh tài khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân và giữ rõ ràng cách chúng tôi hoạt động trong…

Xác minh tài khoản và víBảo vệ dữ liệu cá nhânTuân thủ quy định địa phươngHỗ trợ thanh toán an toàn
c554 Quy định pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ CẤP PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách tài khoản, xác minh ví, hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, chúng tôi sẵn sàng giúp qua các kênh hỗ trợ…

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện tiếng Việt với đội pháp lý của chúng tôi quanh ngày. Hỏi về xác minh tài khoản, bảo vệ dữ liệu hoặc chính sách rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với câu trả lời chi tiết.
Trung tâm tài khoản Vào phần Cài đặt tài khoản để xem chính sách, lịch sử giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý quyền và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản c554 được bảo vệ bằng xác minh hai bước: thông tin cá nhân và xác nhận ví điện tử.

Xác minh tài khoản

Mọi tài khoản đều yêu cầu xác minh thông tin cá nhân và ví trước khi có thể giao dịch. Quá trình này bảo vệ cả bạn và nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản rõ.

Chính sách giữ lại

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch miễn là tài khoản của bạn hoạt động, sau đó lưu trữ bảo mật tối thiểu bảy năm.

Chia sẻ với đối tác

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, sửa đổi thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu yêu cầu.

Liên hệ pháp lý

Có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc chính sách? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích chi tiết.

Câu hỏi về quy định và quyền tài khoản

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và xác nhận ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh qua ứng dụng ví của bạn. Nhập mã để hoàn tất xác minh trong vòng năm phút.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong Cài đặt tài khoản (tên, địa chỉ email). Để yêu cầu xóa hoặc sửa đổi dữ liệu nhạy cảm, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi với chứng minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp và rút tiền. Không bao giờ chia sẻ với mục đích quảng cáo hoặc bán.

c554 tuân thủ pháp luật địa phương tại các khu vực được hỗ trợ tại Việt Nam. Quyền truy cập vào nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có sẵn nơi pháp luật cho phép.

Vào Trung tâm tài khoản và chọn 'Tải xuống dữ liệu' để nhận bản sao tất cả thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và ưu tiên của bạn dưới dạng tệp.

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ dữ liệu lịch sử giao dịch tối thiểu bảy năm để tuân thủ pháp luật. Thông tin cá nhân nhạy cảm được xóa an toàn sau 90 ngày.

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tài khoản của bạn, đăng nhập nhanh và cải thiện hiệu suất trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.